Contacto
Cuéntanos cualquier duda que tengas, ya sea sobre los drops, los pagos, los envíos o el apartado de TXO'S ARCADE. Te responderemos lo antes posible para poder ayudarte. <3
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1. Productos exclusivos y fabricación bajo demanda
Nuestros artículos se producen únicamente durante ediciones limitadas (“drops”), bajo pedido según la demanda recibida en cada periodo de compra. Una vez finalizado el periodo, no se reponen ni mantienen en stock.
2. Excepción al derecho de devolución
Debido a la naturaleza personalizada y exclusiva de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni desistimientos una vez realizada la compra, excepto en los siguientes casos:
3. Notificación y procedimiento de reclamación
Si el artículo recibido tiene algún defecto o error, el cliente debe contactar con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde la recepción, adjuntando fotos y explicación del problema. Analizaremos cada caso y, si corresponde, se procederá a la sustitución del producto o al reembolso total del importe abonado.
4. Plazo y forma de reembolso
En caso de devolución aprobada por defecto o error, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días tras la aceptación de la devolución.
5. Gastos de devolución
Si el motivo es defecto o error nuestro, los costes de devolución correrán por nuestra cuenta. No se aceptan devoluciones por desistimiento o cambios de talla/modelo ajenos a defectos.
6. Información visible y transparencia
Toda esta política está publicada de forma visible en nuestro sitio web y perfiles de venta. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones aquí expuestas.
Última actualización: 09/10/2025
¿Te gustaría que incluya una sección de preguntas frecuentes (FAQ) adicional para tus clientes? ¿Quieres adaptar el texto para incluir detalles sobre el embalaje, sostenibilidad o servicio postventa?Aquí tienes la Política de Envío de TXO! adaptada a tu modelo:
Última actualización: 09/10/2025
1. Logística y gestión:
2. Zonas de entrega:
3. Modalidad y coste:
4. Plazos de entrega:
5. Seguimiento:
6. Paquetes perdidos o dañados:
7. Dirección incorrecta:
8. Otros datos:
Última actualización: 09/10/2025
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